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利用者番号やパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか？ |
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お取引店窓口もしくはインターネットバンキングヘルプデスク（022-227-2971 平日9:00〜17:00）まで速やかにご連絡ください。 なお、ログオンパスワードについて不正使用のおそれがある場合には、「サービス利用登録・変更」メニューにより、速やかにログオンパスワードを変更してください。 |
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サービスを緊急停止するには、どうすればいいのですか？ |
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当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出ください。 お急ぎの場合はお取引店もしくはインターネットバンキングヘルプデスク（022-227-2971 平日9:00〜17:00）までご連絡ください。 |
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緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか？ |
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当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店にご提出ください。 |
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サービスをいったん終了した直後にサービスを利用しようとしたら、ログインできないのですが。 |
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サービスを終了する際、ログアウトせずにブラウザを閉じてしまうと、一定時間ログインできなくなります。（終了する際は必ずログアウトしてください ） この場合は、しばらくしてから再度ログオンしてください。 なお、ご不審な点がある場合は、お取引店窓口もしくはインターネットバンキングヘルプデスク（022-227-2971 平日9:00〜17:00）までご連絡ください。 |
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ログオンパスワードを忘れてしまったのですが。 |
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お客様の大切なセキュリティを守るため、当金庫では、お客様の「パスワード」をお調べできない仕組みになっています。ログオンパスワード変更の手続きにより新たなパスワードを設定してください。 |
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お客様カードを紛失した場合はどうすればいいのですか？ |
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お取引店窓口もしくはインターネットバンキングヘルプデスク（022-227-2971 平日9:00〜17:00）まで速やかにご連絡ください。 なお、お客様カードの再発行はいたしません。この場合、再度お申込をいただくことになります。 |
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